سياسة الاسترداد
١. المرتجعات:
• شروط الاسترجاع: لكي يكون المنتج مؤهلاً للاسترجاع، يجب أن يكون غير مستخدم، وفي نفس الحالة التي استلمته بها، وفي عبوته الأصلية.
• المدة: لديك ١٤ يومًا من تاريخ الشراء لاسترجاع المنتج.
• إثبات الشراء: يلزم تقديم إيصال أو إثبات شراء لجميع عمليات الاسترجاع.
استرداد الأموال:
• المعالجة: بمجرد استلامنا لمرتجعك، سنقوم بفحص المنتج وإبلاغك بحالة استرداد أموالك. في حال الموافقة على مرتجعك، سنقوم برد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية.
• المدة: تستغرق عمليات استرداد الأموال عادةً من ٥ إلى ١٠ أيام عمل، وذلك حسب مزود خدمة الدفع.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع:
• لا يمكن إرجاع بعض المنتجات، بما في ذلك:
• المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها.
• المنتجات التي ليست في حالتها الأصلية، أو التالفة، أو التي تنقصها أجزاء لأسباب لا تعود لخطأ من جانبنا.
• أي منتج يتم إرجاعه بعد أكثر من ٥ أيام من تاريخ التسليم.
الشحن عند الإرجاع:
• المسؤولية: ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف شحن المنتج المرتجع. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.